Airbnb akan mencari psikopat di kalangan pelanggan menggunakan kecerdasan buatan

Airbnb mengatakan ia akan menggunakan sistem penilaian pelanggan pintar baru untuk menyingkirkan individu yang berpotensi tidak diingini. Ini termasuk kedua-dua orang dengan kecacatan psikologi yang jelas dan mereka yang menunjukkan kualiti narsisme atau Machiavellianism. Ini akan memastikan tuan tanah selamat dan selamat dari risiko yang tidak perlu.

Analisis pelanggan berdasarkan pada alat kecerdasan buatan Trooly, yang dibeli Airbnb pada tahun 2017. Peningkatan apa yang dilakukan, algoritma apa yang digunakan AI, apa kriteria pemilihan - semua ini adalah maklumat terperinci. Laman web rasmi menyatakan bahawa sistem memproses "beratus-ratus isyarat", seperti data mengenai sabitan lalu, denda untuk pelanggaran lalu lintas, penerbitan provokatif di rangkaian sosial.

Sukar untuk mengatakan seberapa berkesan mekanisme seperti itu untuk meramalkan tingkah laku pelanggan baru. Tetapi bagi Airbnb, persoalannya berbeza - perkhidmatan ini telah bertahun-tahun berusaha untuk meminimumkan masalah kerosakan tempat tinggal oleh para tetamu, dan oleh itu kaedah apa pun dalam menyelesaikan masalah itu baik. Kadang-kadang lebih baik bermain dengan selamat dan hanya menolak calon yang mencurigakan daripada menangani akibat kesalahan kemudian.